Migros Hemen Kuponu Tanımlanmıyor Ve Kullanılamıyor

Migros Hemen uygulamasında düzenli olarak yaşadığım kupon sorununu artık çözülmediği için buradan paylaşmak istiyorum. Uygulamanın kampanyasına göre tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 500 TL’lik kuponum bir türlü hesabıma tanımlanmıyor ya da tanımlansa bile kullanmama izin verilmiyor.

Koşullara uygun şekilde dört ayrı alışverişimi tamamladım. Buna rağmen kampanya gereği hak ettiğim 500 TL’lik kupon hesabıma doğru düzgün tanımlanmadı, tanımlandığı zamanlarda da ödeme aşamasında sistem kuponu kullandırmadı. Ben alışverişlerimi kampanyaya güvenerek yapıyorum, Migros ise “talebiniz alındı” deyip süreci sürekli oyalıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen bu durum düzenli olarak tekrar ediyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Kuponun son kullanma tarihi 31 Temmuz olmasına rağmen hâlâ sağlıklı şekilde tanımlanmadığı için kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek üzerinden durumu ilettim, talebimin alındığı söylendi ancak somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Migros Hemen’in kampanya şartlarını yerine getiren müşterisine hak ettiği 500 TL’lik kuponu eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlamasını ve kuponu kullanabileceğim net bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu tekrar eden sorun için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.