Migros Hemen Kampanya Kuponu Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin İlgisiz Tutumu

Migros Hemen uygulaması üzerinden ocak ayı içerisinde, “5.000 TL’lik alışverişe diğer 5 harcamaya 200 TL kupon” kampanyası kapsamında özellikle 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, vaat edilen 200 TL’lik kupon hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece “ilgileniyorum, bakıyorum” diyerek beni geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ocak ayındaki kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL’lik kuponun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.