Migros Hemen Kampanya Koşullarının Belirsizliği Nedeniyle Hediye Çekleri Kullanılamıyor

Migros Hemen’in mayıs ayı kampanyası kapsamında “5.000 TL harcamaya 1.000 TL hediye” kampanyasından faydalandım. Mayıs ayı boyunca tüm alışverişlerimi Migros Hemen üzerinden yaptım ve toplamda 5.000 TL’lik harcama koşulunu tamamladım.

Kampanya sonrası uygulamada 1.000 TL’lik hakkım, “sonraki beş alışverişinizde kullanabileceğiniz 200 TL’lik hediye çekleri” şeklinde tanımlandı. Ancak bu kuponların üzerinde ya da kampanya açıklamasında açık bir son kullanım tarihi veya “31 Mayıs’a kadar beş alışveriş yaparak kullanmanız zorunludur” gibi net bir ifade yer almıyordu. Zaten kampanyanın son günü 31 Mayıs olduğu için, aynı gün içinde beş ayrı alışveriş yapmam fiilen mümkün değildi. Bu nedenle, ben de kuponlarımı önümüzdeki günlerde kullanabileceğimi düşündüm.

Daha sonra alışveriş yapmak istediğimde kampanyanın bittiği ve kuponları artık kullanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana, 1.000 TL’lik hakkımı sadece mayıs ayı içinde, beş ayrı alışverişte 200’er tl olarak kullanmam gerektiği söylendi; ancak bu şartlar kampanya sürecinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros Hemen’in, kampanya koşullarındaki bu belirsizlikten dolayı mağduriyetimi gidererek hak ettiğim 1.000 TL’lik hediye çekimi yeniden tanımlamasını ve kullanıma açmasını talep ediyorum.