Migros Hemen Kampanyasında Hediye Kuponları Verilmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

Migros Hemen uygulamasında şubat ayında “5.000 TL alışveriş yapanlara 1.000 TL hediye çeki” kampanyasına katıldım. Uygulamada yer alan sayaç üzerinden alışverişlerimi takip ettim ve şubat ayı içinde 6 Şubat – 28 Şubat tarihleri arasında yaptığım alışverişlerle toplam tutar 5.000 TL’yi geçti, sayaç da 5.000 TL’ye ulaştı.

Kampanya kapsamında 200 TL’lik 5 adet kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir kupon yüklenmedi. Aynı hesabımla Migros Hemen uygulamasındaki kuponlar bölümünü defalarca kontrol ettim, kampanyaya ait kuponlar kesinlikle görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Her seferinde “talebiniz alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor; ancak Mart ayı başından bu yana, yaklaşık 10 gündür bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sırf bu kampanya için alışverişlerimi Migros Hemen üzerinden yaptım, başka uygulamaları kullanmak yerine Migros’un adına ve kampanyasına güvenmeyi tercih ettim. Fakat kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediye çeklerinin tanımlanmaması ve geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şubat ayında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım ve toplamı 5.000 TL’yi geçen alışverişlerim karşılığında kampanyada belirtilen 1.000 TL’lik (5×200 TL) hediye kuponlarının hesabıma eksiksiz ve hızlı şekilde tanımlanmasını, ayrıca gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.