Migros Çiğli Kipa Mağazasında Elektrik Kesintisi Nedeniyle Mükerrer Tahsilat Ve İade Gecikmesi

9 Kasım 2026 Pazartesi günü Migros Çiğli Kipa mağazasından 1.946,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle kasadan fiş çıkmadığı söylendi. Ancak aynı anda Türkiye İş Bankası hesabımdan tutarın çekildiğine dair dekontumu kasadaki personele gösterdim.

Buna rağmen ilk ödemenin gerçekleştiğine inanılmayarak kartımdan aynı tutar için ikinci kez 1.946,80 TL tahsil edildi. Böylece aynı alışveriş için toplamda iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Tarafıma, mükerrer tahsilatın aynı gün içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonra mağazayı tekrar aradığımda bu kez iadenin 1 ila 10 gün içinde hesabıma yansıyabileceği söylendi. Migros Genel Müdürlüğü’ne de durumu iletmeme rağmen mağaza tarafından yalnızca aynı açıklamalar tekrar edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Mağazada yaşanan elektrik kesintisi benim sorumluluğumda olmadığı halde, bunun maddi sonucunu müşteri olarak ben yaşamaktayım. Üstelik ilk ödemenin yapıldığını banka dekontuyla belgelememe rağmen ikinci kez ödeme alınması ve paramın iadesi için belirsiz bir süre beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Mükerrer tahsil edilen 1.946,80 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.