Migros’ta Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

26.03.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Antalya Migros 5m şubesinden yaklaşık 1.790 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kasada ödeme sırasında “bankadan ödeme sorunu var, işlem olmadı” denilerek kartımdan işlemin iki kez çekildiği, bu tutarların provizyonda göründüğü bilgisi verildi.

Kasadaki görevli, provizyonda görünen tutarın gece 12’den sonra hesabıma geri düşeceğini söyledi; ancak belirttikleri gibi olmadı ve para hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine bankamın müşteri hizmetlerini aradım; banka işlemin iki kez çekilmiş olduğunu açıkça söyledi. Elimde de alışverişe ait bir adet fiş bulunuyor.

Mağazayı tekrar aradığımda ise bu kez kendi sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğünü, bu nedenle bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atıyorlar. Banka “iki çekim var” diyor, Migros “biz tek görüyoruz” diyerek sorumluluk almıyor ve ortada mağdur olan müşteri kalıyor.

Kartımdan iki kez çekilen tutarlardan fazla çekilen ödemenin tespit edilerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki tutarsızlığın araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.