Migros Göztepe Şubesinde Çift Kredi Kartı Kesintisi Ve İade Talebi

03 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Göztepe Migros şubesinde sağdaki ilk otomatik kasadan yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartımla gerçekleştirmek istedim. İlk denememde cihaz kartımı okumadı, bunun üzerine görevliyi çağırdım. Görevli yeniden denememi söyledi, bu kez cihaz kartı okudu ancak fiş vermedi.

Ben de mobil bankacılık uygulamamdan kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin yapılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen görevli, fiş olmadan ödeme olmaz diyerek kartı yeniden okutmam konusunda ısrar etti. İtiraz ettiğimde mağaza müdürü ve güvenlik görevlisi yanımıza geldi, sanki ortada bir olay varmış gibi bir hava oluşturuldu. Müdüre de telefon ekranımdan ödemenin alındığını gösterdim ancak bunu kabul etmedi ve kartı yeniden okutmakta ısrarcı oldu.

Normalde sakin bir insanım ancak bu tutum karşısında oldukça sinirlendim ve mağazadan çıkmak istedim. Eşim de yanımda olduğu için daha fazla olay çıkmaması adına kartı tekrar okuttum. Bu kez cihaz fiş de verdi. Sonrasında kart hareketlerimi yeniden kontrol ettiğimde, aynı alışveriş için toplam 534,37 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildiğini gördüm. Bu durumun mağazadaki bozuk cihazdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma da bir dönüş sağlanmadı. Migros şikayet hattını arayarak durumu ilettim ve sonuç bekliyorum. Aynı alışveriş için kredi kartımdan kesilen ikinci ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve kasadaki cihazın kontrol edilerek bu tür bir sorunla tekrar karşılaşılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.