Migros Avcılar’da 245 TL İade Gelmemesi Ve Çözüm Bulamama Sorunu

22 Haziran 2026 tarihinde saat 18.50 civarında Avcılar mm Migros şubesinden 891,10 TL tutarında alışveriş yaptım. “İki harca biri bizden” kampanyasını kullanarak aldığım kaşar peynirinden doğan 245 TL civarındaki iade farkının banka kartı hesabıma yatması gerekiyordu ancak ertesi akşam baktığımda bu iadenin yapılmadığını gördüm.

Durum üzerine Migros iletişimi aradım ve yaklaşık bir buçuk saat hatta bekletildikten sonra ancak şikayetimi iletebildim. Görüşme sonunda benden fişi tekrar çıkarmam istendi ve ardından tekrar arayıp fişi maille göndermem gerektiği söylendi. Yani en az bir buçuk saat daha uğraşmam gerektiği ifade edildi. Nitekim tekrar ulaştıktan sonra da fişi mail olarak iletmem gerektiği söylendi, süreç uzadıkça uzadı ve yaklaşık iki saat boyunca bekletilmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kampanya kapsamındaki Money hakkım olan 245 TL civarındaki iadenin banka kartı hesabıma yatırılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar oyalayıcı ve çözüm üretmeyen tavrı karşısında mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.