Migros 2M’de Verde Zeytinyağının Fiyat Etiketi Yanıltıcı

17 Eylül 2026 günü saat 16.30 civarında İzmir Özdere’deki Migros 2m mağazasından alışveriş yaptım. Reyonda Verde 5 litre geleneksel natürel sızma zeytinyağının önünde 1.299 TL fiyat etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geldiğimde ürünün 1.699 TL’den geçtiğini fişimi kontrol ederken fark ettim.

Durumu kasiyere söylediğimde, gidip kendimin kontrol etmemi istedi, ben de kendisinin kontrol etmesini talep ettim. Sonrasında beni çağırarak etikette yazan fiyatın Migros marka zeytinyağı için geçerli olduğunu, Verde için geçerli olmadığını söyledi. Etikete baktığımda, Migros ürününe özel olduğu bilginin çok küçük yazılarla yazıldığını gördüm. Üstelik bu etiket doğrudan Verde 5 litre sızma zeytinyağının bulunduğu yerdeydi ve orada Migros marka zeytinyağı ürünü bile yoktu. Verde yağına ait herhangi bir fiyat etiketi de görünmüyordu. Durumu kasiyere tekrar söylediğimde haklı olduğumu kabul etti ancak yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.

Benden önce pek çok kişinin bu ürünü 1.299 TL zannederek almış olma ihtimali var ve fişlerini kontrol etmedilerse fazla ödeme yaptıklarının farkında bile olmayacaklar. Ben fişimi kontrol etmesem ben de aynı durumda olacaktım. Eğer orada bu fiyat yazıyorsa, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünü o fiyattan vermeleri gerektiğini, bunun kendi hataları ve dikkatsizliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hatta kötü niyetli olabileceklerini ve bu durumun fırsatçılık boyutuna varmış olabileceğini de göz önünde bulunduruyorum. Migros’un fiyat etiketlerini açık, net ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde yerleştirmesini, müşteriyi bu şekilde yanılgıya düşürecek uygulamalardan kaçınmasını ve özellikle ilgili çalışanların bu konularda daha dikkatli olması için uyarılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.