Migros Sanal Market’te Yanıltıcı Kampanya Ve 165 TL Fazla Ücret

23.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 862705206 numaralı siparişimde, Komili Lezzetlik Yumuşak Natürel Sızma Zeytinyağı için benden fazla ücret tahsil edildi. Sanal market sayfasında ürünün fiyatı “50 TL sepet” ibaresiyle birlikte 325 TL olarak görünüyordu. Ben bu üründen 5 adet aldım ve toplamda 1625 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 1790 TL tahsil edildi, yani 165 TL fazla ödeme alındı.

Ben ürünü ararken “eve ne lazım” bölümünden girdim ve karşıma “50 TL sepette 325 TL” ifadesiyle bu ilan çıktı. Ancak bu ilanın açıklama kısmında “her 50 TL’lik alışverişe 1 litre Komili sızma zeytinyağı” gibi net ve açık bir ifade yer almıyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın detaylarının kampanya bölümünde yazdığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Fakat ben 76 yaşında bir müşteriyim, kampanya bölümüne ayrıca girip incelemedim, ürün sayfasında yazan “50 TL sepet” ifadesinden sepette 50 TL daha indirim olacağını anladım.

Açıklamada şartların net belirtilmemesi, fiyat bilgisinin yeterince açık olmaması ve sadece kampanya bölümüne atıf yapılarak sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi bende “kandırılmışlık” hissi uyandırdı. Fiili işlemde toplamda 659 TL “Migros indirimi” uygulanmış görünüyor ancak bu tutarın nasıl hesaplandığı da açıklanmamış durumda, fiyat ve indirim kalemleri şeffaf değil.

Migros Sanal Market’ten beklentim, ürün ilanlarında kampanya şartlarını özellikle yaşlı müşterilerin de rahatlıkla anlayacağı şekilde açık ve net yazmaları ve bu siparişimde Komili sızma zeytinyağı için benden tahsil edilen 165 TL’lik fazla tutarın kredi kartıma iade edilmesidir.