to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
08.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Mamak Nata Vega şubesinden 2.595,25 TL tutarında, 1234096541 numaralı siparişimi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu siparişin keyfi olarak iptal edildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için canlı destek hattına bağlandım. Görüştüğüm kişi mağazaya talep açtığını ve mağaza tarafından tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Migros Sanal Market tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Herhangi bir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında da tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını, aynı tutarla benzer bir alışverişi tekrar yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayet var biriminden aradılar. Ancak çözüm bulmaktan uzak bir yaklaşımla belirttiğim gibi belirttiğim gibi tekrarlanan cümlelerle hitap ederek 'iptal edilen siparişler geri alınamıyor' söylemiyle hiçbir çözüm sunmamışlardır. Müşteri memnuniyeti anlayışı sıfır, Migros'un müşteriye ihtiyacı yok. Nasıl olsa müşterim var 1 müşteri kaybetsem ne olacak ki anlayışındalar. Şikayet var çözüm merkezine oturulan arkadaşlar çözüm sunmadıktan sonra ne iş yaparlar? Boş yere öyle bir birim kurmayın. Sitenin girişine kadar gelip araç giriş kapısı kapalı olduğu için ( Ancak yaya giriş kapısı açık, oradan girilebilirdi) telefonuma da açık olmasına rağmen ulaşılamadığı bilgisi verilip siparişim keyfi olarak iptal edilmiştir.
