Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim 1000 TL İndirim Hesapta Yok

Migros Hemen üzerinden Şubat ayı boyunca yaptığım alışverişlerde, Migros’un “Şubat ayında 5 000 TL alışverişe, Mart ayında 5 seferde 200 TL olmak üzere toplam 1 000 TL indirim” kampanyasından yararlandım. Şubat ayındaki 5 000 TL’lik harcamayı birkaç siparişte tamamladım, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve Mart ayında kullanılmak üzere indirim kuponlarımın tanımlanmasını bekledim.

Mart ayı boyunca 5 alışverişte kullanmam gereken bu indirimler hesabıma hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine Migros uygulaması üzerinden iki kez talep açtım. Bana 15684421 numaralı iletimle ilgili olarak “ödeme aşamasında kupon/çek kullanmadığınız tespit edilmiştir, kupon ve çekler yalnızca ödeme sırasında uygulanabilir, kullanılmayan kodlarla ilgili işlem yapılamamaktadır” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Tanımlanmayan, hesabıma hiç düşmeyen bir kuponu ödeme sırasında nasıl kullanmam gerektiğini anlayamadım.

Bu kampanya benzer şekilde geçen sene de bir kez başıma gelmişti, çok üstelememiştim; ancak aynı durumun ikinci kez yaşanması, bunun bir alışkanlık hâline geldiği izlenimini veriyor. Önce insanlara kampanyayla alışveriş yaptırıp ardından vaat edilen indirimi tanımlamamak, Migros gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde Mart ayında tanımlanmayan, 5 seferde 200 TL olmak üzere toplam 1 000 TL’lik indirimin hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.