to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de 5.000 TL Harcama Şartını Yerine Getirdiğim Halde 200 TL İndirimler Yüklenmedi
Migros Hemen uygulamasında Ocak ayı içinde 5.000 TL ve üzeri alışveriş yapana 5 adet 200 TL indirim kazanılacağı yönünde bir kampanya bulunuyordu. Ocak ayı boyunca bu kampanya şartını yerine getirecek şekilde, Migros Hemen üzerinden 0555********66 numaralı telefon ve S***** D**** K****** adına yapılmış toplam 7 alışverişimde kredi kartı ile 5.609,09 TL harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim indirimler Şubat ayında hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine 1 Şubat tarihinde Migros Hemen çağrı merkezi ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tüm gerekli bilgileri paylaştım. Kampanya şartlarını karşıladığımı özellikle belirttim, buna rağmen sadece inceleme yapılacağı söylendi. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, 5.000 TL’lik harcamayı tamamlamadığım ifade edildi. Oysa Ocak ayındaki alışverişlerimin ve tutarlarının dökümünde toplam 5.609,09 TL harcama yaptığım açıkça görülmektedir. İlgili alışverişlerime ait ekran görüntülerini de eklerde belirttim.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirimlerin hesabıma tanımlanmamış olması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında yaptığım 5.000 TL’lik harcama karşılığında hak ettiğim 5 adet 200 TL’lik indirimin Şubat ayı için hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bugün Migros yetkilisi tarafından arandım. 31 Ocak tarihinde 21.35'te sipariş geçmişim. 21.47'de faturam oluşturulmuş. Ama evime 22.20 'de teslim edilmiş. Bu yüzden 2.016 TL 'lik faturam geçersizmiş. Çünkü 21.45 de kampanya sona eriyormuş. Evime getirilme saati değil siparişi geçmiş olduğum ödeme saati beni ilgilendirir. Sonuçta ben 21.35'te ödememi bankaya yaptım. Ayrıca da bununla ilgili saat bilgisi kampanya açıklamasında belirtildi mi? Diye sorduğumda "21.59'da bitmiş olduğu belirtilmiştir. " şeklinde farklı bir saat ifade edilmiştir. 21.59 da biten kampanyaya ben nasıl katılmamış oluyorum? Bu tüketiciyi yanıltmaktır. Konunun Migros gibi bir kuruma yakışacak itibarla değerlendirilmediğini düşünüyorum.
