to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Çalışmayan Kiwi Doğrayıcı Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Migros Ekstra üzerinden Kiwi marka doğrayıcı satın aldım. Ürün cuma günü elime geçti ancak ilk günden beri cihaz hiç çalışmıyor. Ne yaptıysam ürünü çalıştırmayı başaramadım.
Ürünü iade etmek istediğimde Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, firmanın aranıp servis onay raporu alınması gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünün firmasını aradığımda ise böyle bir işleyişlerinin olmadığını, bu tarz durumlarda iade işlemini doğrudan satıcının yani Migros’un gerçekleştirmesi gerektiğini belirttiler.
Şu anda arada bırakılmış durumdayım; bir tarafta bozulan ürünü kullanamıyorum, diğer tarafta Migros iade almamak için süreci yokuşa sürüyor. Cuma gününden beri defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Bozuk gelen ürünüm için, mevcut fiş/fatura bilgilerim üzerinden hiçbir ekstra uğraş talep edilmeden, yasal mevzuata uygun şekilde ürünün geri alınıp ödediğim tutarın eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
