İptal Edilen Siparişler İçin Çekilen 345 TL’nin İadesi Gecikiyor

19 Haziran Cuma günü Migros Sanal Market üzerinden toplam 345 TL tutarında, üç ayrı sipariş verdim. Ertesi gün sabah bu siparişlerim sistem tarafından iptal edildi, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen karta çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaralarım 9054***79, 9054***21 ve 9054***49’dur. Ödemeleri ING Bank kredi kartımla yaptım. Buna rağmen hem kart ekstreme hem de banka hareketlerime baktığımda tutarın kartımdan çekildiğini, fakat henüz iade işleminin gerçekleşmediğini görüyorum.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kartımdan para çekilmediği, bu nedenle iade görünmediği söylendi. Ancak kart hareketlerimde açık şekilde çekim yapıldığı görünüyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Siparişlerim iptal edildiği için, kartımdan tahsil edilen toplam 345 TL tutarın en kısa sürede ING Bank kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.