İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

5 Eylül 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Yozgat Merkez Yimpaş şubesinden 1416395268 numaralı, 680,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark edince ürünler gelmeden hemen iptal etmek istedim. Kapıya gelen kurye, ürünleri geri götürebileceğini, benim de temsilciye bağlanarak iptal işlemini tamamlayabileceğimi söyleyince, kendisinin yönlendirmesiyle ürünleri teslim almayıp geri gönderdim.

O günden bu yana defalarca müşteri temsilcisine bağlandım ancak her defasında yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, ne net bir sonuç paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı ve hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşamama sebep oldu.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen 680,75 TL tutarındaki bu ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Siparişimin iptalinin sistemde netleştirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.