Hasarlı Activia Shot X2 Ürünlerde İade Talebi Ve Paketleme Sorunu

14.08.2026 tarihinde saat 11.13’te Migros Hemen üzerinden Manisa Turgutlu bölgesine teslim edilmek üzere 8 adet Activia Shot X2 probiyotik ürün satın aldım. Siparişim geldiğinde ürünlerin bir kısmının patlamış olduğunu, poşetin içinin ürünle kaplandığını gördüm.

Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekip müşteri hizmetleriyle paylaştım ve sadece hasarlı ürünler için ücret iadesi talep ettim. Ancak gelip iade almadıkları ürün için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ben de gelip almalarını istedim, onlar ise hasarlı ürünleri aynı şekilde bekletmemi ilettiler. Manisa’da hava yaklaşık 40 derece olduğu için poşete dökülen ürünler kısa sürede ekşidi ve çok kötü kokmaya başladı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez daha iletişime geçtim fakat kimse gelip ürünleri almadı, sorun çözülmedi. Hem bozulmuş, kokan ürünlerle evde bekletilmek zorunda kaldım hem de hatalı gönderilen ürünlerin ücret iadesi yapılmadı.

Hasarlı gelen Activia Shot X2 ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve artık kimsenin mağdur olmaması için bu tür soğuk zincir ürünlerinin paketleme ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.