Fiyat Farkı Ve Yetkili Yokluğu

09.05.2026 tarihinde saat 15.17 civarında Migros Batıkent şubesinden indirimli ürünler ve diğer ihtiyaçlarımı alarak kasaya gittim. Kasada indirimli ürünlerden biri olan waffle ürünü, son tüketim tarihi uygun olmadığı için bırakıldı, ben de teşekkür ederek ödememi yaptım ve mağazadan çıktım.

Akşam fişimi kontrol ettiğimde, aldığım bazı ürünlerin kasada ödediğim fiyatlarının, rafta gördüğüm fiyatlardan farklı olduğunu fark ettim. Örneğin aldığım tahin, rafta 67 TL olarak indirimli görünmesine rağmen kasada 134 TL olarak fiyatlandırılmıştı. Yine son tüketim tarihi yaklaşan ürün olarak 105 TL’den 52,50 TL’ye düşmüş görünen Nescafe Toffee Nut aromalı kahve de kasada 79,50 TL olarak geçmişti. Benzer şekilde, tüketim tarihi yaklaşan ürünlerden yer fıstığı 109,95 TL’den 54,97 TL’ye düşmüş görünürken fişte 109,95 TL olarak yer almıştı. Bu dikkatsizliklerin kasada satın alma sırasında kontrol edilip düzeltilmesi gerekirken edilmediği için hem tam bir saatimi bu sorunla uğraşarak harcadım hem de tekrar benzin yakıp evimden buraya gelmek zorunda kaldım. Bunun üzerine ertesi gün iade veya değişim için tekrar Migros Batıkent şubesine geldim ve şu an hâlâ mağazada, müşteri hizmetlerinin önünde beklemekteyim. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise bana, yetkilinin lavaboya gittiği ve bu nedenle burada olmadığı söylendi, ancak uzun süre geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Fiyat farklarının, raftaki etiket fiyatlarına uygun şekilde düzeltilmesini, aradaki tutarların iadesini veya gerekli görülen şekilde değişimlerin yapılmasını, ayrıca zaman ve masraf kaybı yaşamamam için sürecin tarafıma açıklanmasını ve gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.