to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
24 Eylül saat 19.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Kırkkonaklar Migros mağazasından hazırlanan 1500 TL tutarındaki 1440759096 numaralı siparişim tarafıma eksik, kusurlu ve yanlış ürünlerle teslim edildi. Siparişimde bazı ürünler hiç gelmedi, bazıları bozuk/kusurlu durumdaydı, bazı ürünler ise sepetime eklediğimle alakası olmayan şekilde yanlış gönderildi.
Teslimat sonrasında hem ilgili Kırkkonaklar Migros mağazasına hem de Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve günlerdir yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Siparişim sistemde tamamen “teslim edildi” olarak göründüğü için, eksik ve kusurlu ürünlerimle ilgili iade veya ücret iadesi konusunda da ilerleme kaydedemiyorum.
Migros’tan beklentim, eksik, kusurlu ve yanlış gönderilen ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde ücret iadesinin sağlanması, gerekiyorsa ürünlerin yeniden doğru ve sağlam şekilde gönderilmesidir. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Kırkkonaklar Migros mağazasının ve ilgili müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
