to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yanlış Ürün Gönderdi İade Ve Ücret Süreci Belirsizliğe Sürüklendi
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 762395680 numaralı siparişimde seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün bugün saat 15:39’da teslim edildi, teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürünün iadesi ve ücret iadesi için talepte bulundum.
Görüşmelerde defalarca kez “Gün içinde size dönüş yapılacak, yanlış ürün adresinizden alınacak” denildi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir yetkili tarafından tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Bugün toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, şu anda da hatta beklerken “15. Sıradasınız” denilerek mağduriyetim uzatılıyor.
Yanlış ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda bırakılmadan, sürecin bilgilendirmesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ayrıca ön otorizasyon adı altında fazladan alınan ücretin de iadesini ivedilikle aramak zorunda kalmadan iadesini istiyorum
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
