Migros Sanal Market’te Sürekli Ürün Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market’ten 28 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, toplam 814 TL tutarındaki ürünüm eksik teslim edildi. Aslında bu durum ilk kez de yaşanmıyor; Migros Sanal Market’ten neredeyse her siparişimde ya ürün eksik geliyor, ya yanlış ürün gönderiliyor ya da bana sorulmadan muadil ürünle değiştirme yapılıyor.

Son siparişimde yaşadığım bu eksik ürün probleminde müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterince ilgili bir yaklaşım göremedim. Yoğunluğu gerekçe göstermeleri, bu kadar sık tekrar eden hatalar için kabul edilebilir bir sebep değil. Sonuçta bu hizmeti veriyorlarsa, sipariş hazırlama ve teslimat aşamalarında dikkat ve titizliğin ön planda olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle hem son siparişimde eksik gelen, 814 TL tutarındaki ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı sorunları tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1406053438’dir.