Eksik Ürün Teslimi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İzmir’de Migros Sanal Market üzerinden 910420366 numaralı siparişi verdim, siparişim yaklaşık 444–450 TL tutarında eksik ürünle teslim edildi. Eksik ürünler için tarafıma bilgi verilmedi, ben fark edince müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin gönderilmesini talep ettim.

Öğlen saat 14.00 civarında talep açıldı, o saatten bu yana şu an gece 23.00 olmasına rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Gün boyu kimse tarafından destek alamadım, çoğu zaman da firmaya ulaşamadım. En son görüştüğüm hanımefendiye artık ertesi gün işte olacağımı, bu nedenle ürünleri bekleyemeyeceğimi ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim.

Benzer sorunları neredeyse her Migros Sanal Market siparişimde yaşamaktan son derece yoruldum ve mağdur hissediyorum. Eksik gönderilen ürünler için gecikmesiz olarak ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.