Migros Sanal Markette Tekrarlanan Eksik Ürün Ve İade İhmali

18 Nisan’da Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 1 saat içinde teslim edildi ancak faturası kesilmiş olmasına rağmen yaklaşık 600 TL tutarındaki 4 adet ürünüm teslim edilmedi. Bu durumu ilk kez de yaşamıyorum, bu son siparişimle birlikte ikinci kez eksik ürün problemiyle karşılaşıyorum ve her siparişimde mutlaka bir eksik çıkıyor.

Uygulama üzerinden bildirim oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak sadece “talep oluşturuldu” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı, ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Eksik ürünlerime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca sürekli tekrar eden bu eksik ürün sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.