Canlı Kelebek Ve Güvelenmiş İrmik Ürünüyle Yaşanan Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

22 Eylül akşamı saat 20.30 civarında Migros Hemen üzerinden Sinop Enver Bahadır Caddesi mağazasından Filiz markasının irmik ürününü sipariş ettim. Paketi açtığımda içinden canlı bir Kelebek fırladı, paketin içine baktığımda ise birden fazla ölü Kelebek ve ciddi şekilde güvelenme olduğunu gördüm. Gıda ürünü olduğu için hem hijyen açısından hem de sağlık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve açıkçası endişelendim.

Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve sorunumun en hızlı şekilde çözülmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca talebimin alındığı ve aranacağım yönünde bir cevap verildi, sonrasında ise herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından mağazayı telefonla aradım ancak defalarca denememe rağmen telefonu açan kimse olmadı.

Hem bozuk ve güveli bir gıda ürününün tarafıma teslim edilmesi hem de sonrasında müşteri ilişkilerinin bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.