Bozulmuş Ve Küflü Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Migros Hemen üzerinden bugün öğle saatlerinde verdiğim siparişi teslim aldığımda, mangonun içinin tamamen kahverengileşmiş ve bozulmuş, dışının da yer yer küflenmiş ve çürümüş olduğunu, ayrıca aldığım biberlerin de aynı şekilde tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Bu ürünler insan sağlığını doğrudan tehdit edecek kadar kötü durumdaydı.

Hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum, ardından iki defa canlı desteğe bağlandım ancak karşıma sadece kalıp hazır mesajlar çıktı, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamadım. Saatlerdir ne geri dönüş yapan var ne de arayan, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Migros’u güvenilir olduğu için tercih ederken, hem bozuk ve küflü ürün gönderilmesi hem de bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk gelen ürünler için yaklaşık 41 TL ve 121 TL tutarındaki bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca insan sağlığını bu kadar riske atan bu ihmal ve sonrasındaki iletişimsizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.