Bozuk Tavuk Ürünleri İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden dün, 23.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi bölgesine teslim edilen siparişimde aldığım iki paket tavuk ürünü bozuk çıktı. Paketleri açtığım anda üründen gelen yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı; yine de dolapta muhafaza etmeyi denedim, ancak kısa sürede bu koku buzdolabının içine kadar yayıldı.

Koku o kadar ağırdı ki evde durulamayacak seviyeye geldi; bu nedenle her iki paketi de dışarı çıkarıp çöpe atmak zorunda kaldım ve ürünü kesinlikle tüketemedim. Hem sağlığımı riske atmamak hem de yaşadığım maddi kaybın karşılanması için, bozuk gelen tavuk ürünlerinin bedelinin iadesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünü muhafaza etmediğim için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bozuk olduğu bu kadar bariz bir ürün için müşteriden kanıt istenmesi ve bu nedenle yardımcı olunmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir durumda markanın müşterisine güvenmesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.