Barkodu Yırtık Olan Bozuk Et İçin İade Kodunun Verilmemesi

23 Temmuz’da Migros Biga şubesinden aldığım etin bozuk olduğunu daha eve gider gitmez fark edip hemen mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim ettiğimde yetkili kişi ürünü geri aldı ve kendi telefonuyla fotoğrafını çekti, şube çalışanları bu süreçte yardımcı olmaya çalıştı.

Ancak ürünün üzerindeki barkod yırtık olduğu için sistem üzerinden para iadesi yapılamayacağını, bu yüzden iade kodu da verilemediğini öğrendim. Bozuk ürünü teslim etmiş olmama ve sorunun tamamen üründen kaynaklanmasına rağmen, barkod yırtık olduğu gerekçesiyle ödediğim ücreti geri alamadım. Üstelik Migros müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde iade kodu alamadım ve mağduriyetim halen devam ediyor.

Migros’tan, bozuk çıkan et için ödediğim tutarın, sistem üzerinden iade kodu oluşturularak ya da doğrudan tarafıma nakit olarak bir an önce iade edilmesini ve barkodu yırtık olsa bile bozuk ürünlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iadesinin sağlanması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.