Anadolu Hisarı Migros Otopark Ücretlendirmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Anadolu Hisarı’ndaki 3m Migros mağazasının otoparkının bu ay itibarıyla ücretli hale getirilmesiyle birlikte getirilen tarife, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız ediyor. İlk 30 dakikanın ücretsiz, sonrasında 200 TL’den başlayan bir ücret alınması ve ancak 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde ilk 1 saatin ücretsiz olması, müşteri odaklı değil, baskılayıcı bir sistem gibi hissettiriyor.

Müşteri markete geldiğinde ürünleri inceleyerek, ihtiyaçlarını düşünerek ve kasada sıra bekleyerek alışverişini rahatça tamamlamak ister. Bu sistemde ise kişi sürekli saate ve sepet tutarına odaklanmak zorunda kalıyor. 1.000 TL’nin altında alışveriş yapıldığında otopark ücreti ödememek için aceleyle çıkma stresi yaşanması kaçınılmaz hale geliyor.

Otopark uygulamalarının amacı müşteriye kolaylık sağlamak olmalıyken, bu uygulama alışverişi adeta bir süre ve harcama yarışına dönüştürüyor. Müşteri zaten Migros’a alışveriş yapmak için geliyor, buna rağmen kolaylık yerine stres yaşatılması, uzun vadede müşteriyi mağazadan uzaklaştırabilecek yanlış bir yaklaşım bence.

Müşteriye hizmet etmek yerine müşteriyi adeta cezalandıran bu otopark sistemi, ticari açıdan da doğru bir politika değil. Anadolu Hisarı 3m Migros otoparkının yeniden ücretsiz hale getirilmesini veya en azından makul, müşteri dostu bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.