Activia Kampanya Kodu Mağazada İşlemiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Activia kampanyası kapsamında WhatsApp üzerinden verilen kodu Migros Money uygulamasına başarıyla aktifleştirdim ve uygulama üzerinden de kodun başarılı şekilde tanımlandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine alt limitsiz 500 TL Activia indirim hakkım olduğunu düşünerek Trabzon’daki Migros mağazasına gidip bu kampanyaya göre alışverişimi yaptım. Kasada telefon numaramı girdiğimde böyle bir indirim görünmediği söylendi ve bu nedenle ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım.

Ardından Migros müşteri hizmetlerini arayarak 24 Haziran tarihinde talep oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda talebin sözde çözüldüğü söylenerek bana Activia kampanya metni okundu. Zaten kampanya metnini bildiğimi, sorunun kodun sistemde görünmemesi olduğunu ifade etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. İki kez daha talep oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş almadım.

Ben kampanya kodunu Money uygulaması üzerinden doğru şekilde ve başarıyla tanımlamama rağmen, mağaza kasasında indirim hakkım görünmedi ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Alt limitsiz 500 TL Activia indirimimin tekrar ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu indirimi mağazada sorunsuz kullanabilecek şekilde sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.