Açılmış Ve Eksik Güneş Koruyucu Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Migros/Mion üzerinden Celenes nemlendirici etkili güneş koruyucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajının açılmış olduğunu, koruma bandının kesik olduğunu ve güneş kreminin ağzının açık, içinin de neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Gıda ve kozmetik gibi sağlıkla doğrudan ilgili bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bugün saat 16.20 sularında müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak tarafıma bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığının, ücretle ilgili işlem için de firmayı aramam gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kullanılamayacak durumda, açılmış ve içi eksik bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram #9057***01’dir. Ayıplı ve sağlıksız bir şekilde teslim edilen bu ürünle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorunun araştırılmasını talep ediyorum.