989 TL İade Money Cüzdanda Görünmüyor Ve Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretli

Migros Sanal Market üzerinden Manisa Şehzadeler ilçesine yönelik olarak 27.07.2026 tarihinde saat 13.32’de 1055164292 numaralı siparişi verdim. Adresi yanlış girdiğim için siparişi teslim almadım ve yaklaşık 989 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi talep ettim.

Ödememi kredi kartımla yaptım. Tarafıma, iadenin 28.07.2026 tarihinde Money Cüzdanıma aktarıldığı bilgisi verildi ancak uygulamada bakiyem hâlâ 0,00 TL görünüyor. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edilmiş” olarak görünmeye devam ediyor ve fiili olarak ne ürünleri teslim aldım ne de ücret iademi alabildim.

Bu süreçte Migros’un canlı destek hattı üzerinden birden fazla kez görüştüm, temsilciler zaman zaman bunun sistem kaynaklı bir durum olabileceğini ilettiler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.

Hem sipariş statüsünün gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini hem de 989 TL’lik ücret iademin Money Cüzdan yerine, ödemeyi yaptığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.