Metlife Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

Metlife Sigorta tarafından 02129521161 numaralı telefondan sabah 09:30’dan akşam 19:30’a kadar gün içinde defalarca aranıyorum. Özellikle son 5-6 aydır bu aramalar çok daha sıklaştı ve rahatsız edici boyuta ulaştı. Aramalar tamamen kampanya ve tanıtım amaçlı yapılıyor, hiçbir bilgilendirme veya yasa...

Metlife hayat sigortası poliçemle ilgili yaklaşık 2 aydır cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Numara güncelleme işlemi sırasında doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem internet sitesi hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden denemem...

Metlife Emeklilik Personel Plan kapsamında iki adet BES sözleşmem (21366570 ve 13175999) bulunuyor. BES katkı payı ödemelerimin banka hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmesi için talepte bulundum. Ancak, yalnızca Denizbank hesabım olması durumunda otomatik tahsilat yapılabileceği bildirildi. Buna...

17.10.2025 tarihinde On Banka'nın dijital kanalı olan On Mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Hayat Poliçesi için 13.816,99 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak diğer bankalarda olduğu gibi mobil uygulama üzerinden poliçe iptali ve tut...

9 Ekim’de Metlife BES iptal talebimi müşteri hizmetleri üzerinden online olarak başlattım. Yasal 20 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Her aradığımda ise sadece "süreç devam ediyor" şeklinde yanıt veriliyor. İp...

Metlife bireysel emeklilik hesabımda, yaklaşık 4 ay önce Metlife’ın kendi mobil uygulaması üzerinden ödemelerimi dondurma işlemi gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden işlemin başarıyla tamamlandığına dair ekran görüntüm mevcut, ancak bunun dışında herhangi bir onay mesajı ya da e-posta almadım. 7 Kas...

Metlife bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, dün hesabımdan 120.000 TL katkı payı çekildi. Bu işlemi Metlife mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Sözleşme numaram: 41800335. Acil ihtiyacım olan bu tutarın, sözleşmem i...

Metlife tarafından iznim olmadan hayat sigortası poliçem 4 Kasım 2024 tarihinde yenilenmiş ve Denizbank kredi kartımdan 1.704 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Daha önce yalnızca kredi kullandığım dönemde zorunlu olarak sigorta yapılmıştı, fakat şu anda herhangi bir kredi kullanmıyor olmama rağmen b...

3 gündür Metlife’ın bireysel emeklilik (BES) mobil uygulamasına Android cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan doğrulama kodu tarafıma bir türlü ulaşmıyor. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli arızalı görünüyor ve kod gelmiyor. Aynı şekilde Metlife müşteri hizmetleri de...

05.11 tarihinde Metlife bireysel emeklilik iptal işlemi başlatmak istedim. Ancak, sistemleri sürekli arızalı olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve iptal süreci gereksiz şekilde zorlaştırılıyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir...

Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır telefon numaramı güncelleyemediğim için hesabımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Eski numarama SMS gelmeden müşteri hizmetlerinden işlem yapılamıyor ve eski numaramı hatırlamıyorum. Bu nedenle içeride birikmiş paramı çekemiyorum. ...

04.11.2025 tarihinde Denizbank Kaynarca Şubesi’indeki 5460***********51 numaralı hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan Metlife Hayat Sigortası adı altında, Global Hayat abone numarası 23820135 ile 7.375,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir...

Metlife bireysel emeklilik hesabımda, eski telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden denedim fakat sesli yanıt sisteminde takılı kalıyor ve ilerleyemiyorum. Numara güncelleme ...

Metlife’ın Denizbank üzerinden yapılan Kart Borcum Güvende poliçesini iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve talebimi iletemiyorum. Poliçenin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen ücretlerin de taraf...

Metlife sigorta kapsamında sahip olduğum tüm sigortalarımı müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirmeme rağmen, hala hesabımdan ücret kesintisi yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetlerinden “iptal edildi” şeklinde bilgi verilmişti, ancak buna rağmen hiçbir gerekçe olmadan üc...

24.10.2025 tarihinde açılan bireysel emeklilik hesabımın iptalini istememe rağmen, işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle iptal işlemini başlatamıyorum. Başka bir yöntemle deneme şansım olmadı. Bu süreçte, hesabım ...

14.07.2025 tarihinde Bursa’daki Denizbank şubesi aracılığıyla çocuklarım için Metlife bireysel emeklilik (BES) poliçeleri başlattım. Her biri için 2.000 TL Bonus verileceği ve çıkışta yalnızca çok cüzi bir kesinti olacağı belirtildi. Bu bilgiler doğrultusunda, 5 aydır Denizbank kredi kartımdan her a...

02/11/2025 tarihinde On Dijital Banka mobil uygulaması üzerinden kullandığım tüketici kredisiyle birlikte, iznim ve bilgim dışında Metlife Kredili Hayat Sigortası (Poliçe No: 42317111) hesabımdan onayım alınmadan ve izinsiz olarak yapılmış, 19.689,92 TL tutarında sigorta poliçesi bedeli tahsil edilm...

Metlife tarafından Ferdi Kaza Sigortası poliçem her yıl 03.11.2025 tarihinde otomatik olarak yenileniyor. Kartım mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen poliçe ücreti hesabımdan çekiliyor ve bu durumu her sene yaşıyorum. Poliçeyi manuel olarak yenileme ya da iptal etme seçeneği de sunulmuyor. ...

Metlife Emeklilik’te bulunan BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabımın kapatılması ve birikimimin Denizbank Nazilli Şubesi TL hesabıma aktarılması için ayrılma talep formunu posta yoluyla gönderdim. Form, 15 Ekim 2025 tarihinde tarafınıza ulaşmasına rağmen, yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen ay...

Abimin vefatından sonra, Burgan Bankası’ndan sigortalı olarak çekilmiş kredinin ödenen tutarını Metlife Hayat Sigortası kapsamında geri almak istedik. Gerekli tüm evrakları teslim ettik ve 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 1 aydır herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...