Kart Borcum Güvende Sigorta Başvurusunda Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye bağlı Kart Borcum Güvende sigortam kapsamında işten çıkarılmam nedeniyle başvuruda bulundum. İşten çıkarılma tarihim 17.08.2026’dır. 21 Eylül tarihinde sigorta kapsamında gerekli başvuruyu yaptım, 22 Eylül tarihinde ise benden istenen işten çıkış bildirgesi gibi evrakları mail yoluyla ilettim.

Başvuru sırasında tarafıma dosyanın 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 5 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 6. İş gününde çağrı merkezini tekrar aradım ve başvurumun hâlâ sonuçlanmadığını, sadece ilgili departmana yazı yazıldığını öğrendim. Bu görüşmede de bana yeniden 5 iş günü süre verildiği söylendi. İlk başta 5 iş günü denip, sonra hiçbir açıklama yapılmadan tekrar 5 iş günü daha istenmesi müşteriyi oyalamak gibi hissettiriyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Başvurumun neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, işten çıkarılma durumum nedeniyle Kart Borcum Güvende sigortamdan hak ettiğim ödemenin vakit kaybetmeden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tüm gecikmelerin açıklanmasını talep ediyorum.