Metlife İşsizlik Sigortası Başvurusunda Tekrarlanan Gecikme Ve Açık Bilgi Eksikliği

Burgan Bank – on Dijital üzerinden kullandığım krediye bağlı, 5119**42 poliçe numaralı Metlife işsizlik sigortam kapsamında işsizlik tazminatı başvurum için gerekli belgeleri ilk kez 14 Eylül 2026 tarihinde e-posta yoluyla ilettim. Bu tarihten bu yana defalarca belge göndermeme rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı.

Şu ana kadar 6 kez e-posta ile dosya ve belge gönderdim, müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Her görüşmede “5 iş günü içerisinde sonuçlanacak” veya “Gerekli birimlere aciliyetinizi ilettik” şeklinde aynı yanıtları alıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir karar, gecikme gerekçesi veya herhangi bir ödeme tarihi bildirilmedi.

Her aramamda yeniden 5 iş günlük süre belirtilmesi, dosyamın hangi aşamada olduğunun açıklanmaması ve somut bir sonuç sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. İşsiz kaldığım dönemde kredi ödemelerimi sürdürebilmek için başvurduğum işsizlik sigortası kapsamında, belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve poliçe kapsamında hak kazandığım işsizlik tazminatının gecikmiş tüm hak ediş dönemlerini kapsayacak şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın mevcut durumu, varsa eksik belgeler, gecikmenin gerekçesi ve kesin sonuçlanma tarihi hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Tekrarlanan “5 iş günü” ve “aciliyetinizi ilettik” yanıtları yerine, başvurum hakkında somut bir sonuç ve net bir ödeme takvimi bekliyorum. Bununla birlikte CİMER ve Türkiye Sigorta Birliğine gerekli şikayet ve başvuruları yaptığımı da bilgilerinize sunarım.