Metlife BES İptalinde Geri Ödeme Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Metlife’te kızlarım adına açılmış iki adet BES sözleşmesini yaklaşık 20 gün önce iptal ettim. Ayrılma formlarını da e-posta yoluyla iletmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 60.000 TL civarında bir iade bekliyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda iki tuşa basarak ulaştığım hat sadece “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve kimse sorunumla ilgilenmiyor. Bir süre önce IBAN bahanesi öne sürüldü, ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Kızlarım adına olan bu iki BES sözleşmesinin iptaline ilişkin geri ödemelerimin ivedilikle hesaplarıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.