Metlife Asistans Biriminden Kombi Bakımı İçin Geri Dönüş Yok

Metlife üzerinden sahip olduğum hayat sigortasına bağlı asistans hizmeti kapsamında kombi bakımı için geçen pazartesi günü talepte bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezini farklı zamanlarda toplam 5 kez aradım. Her seferinde 17 dakikadan fazla hatta beklemek zorunda kaldım ve yine kimseye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Pazartesi günü aradığımda da döneceklerini söylemelerine rağmen kimse aramadı.

Gaziantep Şahinbey’de oturuyorum ve havalar oldukça soğuduğu için daha fazla beklemek istemiyorum. Poliçe numaram şirketin kayıtlarında mevcuttur, gerekli görülürse oradan ulaşılabilir.

Metlife’in asistans biriminin acil olarak benimle iletişime geçerek kombi bakım hizmetini en kısa sürede organize etmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.