Metlife Bireysel Emeklilik Sözleşmemin İptalinde Birikim Ödeme Sorunu

Metlife bireysel emeklilik sözleşmemin iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.12.2015 tarihinde başlayan ve numarası 44581789 olan BES sözleşmemin iptal edilmesini yaklaşık bir ay önce talep ettim, ancak bugüne kadar birikimimi alamadım. Sistemde yaklaşık 9.700 TL birikimim bulunmasına rağmen ödeme yapılmıyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, beş yıl öncesine ait çıkışlarda ücret ödenmeyeceği söyleniyor. Ben sisteme girerken bana böyle bir koşuldan, beş yıl öncesi çıkışlarda ödeme yapılmayacağından hiç bahsedilmedi. Eğer böyle bir durum olduğunu bilseydim, bu sözleşmeyi o şartlarda kabul etmezdim.

Hem iptal talebimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen ödeme alamamam hem de başta tarafıma açıkça belirtilmemiş bir şart gerekçe gösterilerek birikimimin ödenmemesi nedeniyle mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Birikimimin kesintisiz veya sözleşme şartlarına uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve bu konuda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.