Telefon Numarası Güncelleme Ve Hesap Giriş Sorunu

Metlife’ta bulunan 9583470 numaralı poliçemle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır telefon numarası güncelleme ve iptal işlemi yapamıyorum. Eski telefon numaram değiştiği için sisteme giriş yapmam gerekiyor, ancak şifremi bilmediğim için yeni şifre almak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve giriş yapamıyorum.

Web sitesi üzerinden işlem yapmak istiyorum fakat giriş yapamadığım için ne telefon numaramı güncelleyebiliyorum ne de ilgili poliçeyle ilgili iptal veya başka bir talepte bulunabiliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorun tamamen çözümsüz kalmış durumda.

Telefon numaramın, güvenlik teyitleri yapıldıktan sonra güncellenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını, ardından da iptal dahil gerekli tüm işlemleri sorunsuz şekilde yapabilmek için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.