Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mesudiyeli Logo

Mesudiyeli

Mesudiyeli Logo
Mesudiyeli

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Mesudiyeli için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim sorunları yer alıyor; telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından hiçbir şekilde yanıt alınamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %30'unda siparişlerin günlerce kargoya verilmediği veya geçersiz takip numaraları iletildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %64'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43) izleniyor.

%64
Yanıt Oranı (23/36)
46/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%43
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29

Müşteri Teşekkürleri

  • Cengiz

    WhatsApp iletişim hattına cevap veren kişi çözüm odaklı değildi. Daha sonra arayan H** beye teşekkür ederim. Hayırlı işler

  • Murat

    Teşekkürler

  • Hicran

    Teşekkür ederim yardımcı oldular.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 9 şikayette telefon, WhatsApp ve mail kanallarının tamamen yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 3 şikayette yanlış ürün gönderimi sonrası iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme gecikmeleri: 8 şikayette siparişlerin günlerce hazırlanma aşamasında kaldığı veya geçersiz takip numarası verildiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen bedenlerin farklı geldiği veya tamamen farklı ürünler iletildiği belirtiliyor.
  • Görselle uyumsuz ürünler: 2 şikayette gelen ürünlerin kumaş oranı ve görünümünün sitedeki görsellerden farklı olduğu ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette defolu ürünlerin iade taleplerinin 'hijyen' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan iadeler: 4 şikayette iade kargo kodunun iletilmediği ve sürecin belirsiz kaldığı aktarılıyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen 26 gün boyunca teslimat veya iade yapılmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Beden Sorunları

  • Defolu ve kalitesiz ürünler: 4 şikayette dikişleri ayrılmış defolu ürünler veya düşük kumaş kalitesi bildiriliyor.
  • Beden uyumsuzlukları: 2 şikayette XXL bedenin M gibi gelmesi gibi ciddi kalıp farkları olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

210 şikayet
Sonuçlarda ara...

İptal Edilen Siparişin İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

27

Mesudiyeli üzerinden cumartesi günü 1.020 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla yaptım. Pazartes...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzayan Teslimat Süresiyle Tüketici Mağduriyeti

39

Mesudiyeli’nin resmi internet sitesinden 12 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sitede ürünün 3 gün içinde teslim ...

Kargoya Verildi Dedi, Takip No Kayıt Yok Ve Ürünler Gelmedi

39

01.08.2026 tarihinde Mesudiyeli iç giyim’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.275,00 TL tutarında bir sipariş ver...

Beyaz Çorap Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

106

www.mesudiyeli.com internet sitesinden dün iki paket beyaz, gri ve siyah karışık renkli patik çorap sipariş verdim. Ürün...

Beyaz Çorap Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Çözüldü
54

"Teşekkürler"

Ayfer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
52

"Teşekkürler"

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş İptali Ve İade Talebinde Yanıt Yok

335

05.07.2026 tarihinde Mesudiyeli internet sitesi üzerinden 1675 TL tutarında çamaşır siparişi verdim. Daha sonra bu sipar...

Kalitesiz XL Boxerlar Ve Cevapsız İade Süreci

228

Mesudiyeli.com üzerinden cumartesi günü boxer ve çorap siparişi verdim, ürünler salı günü elime ulaştı. Ancak özellikle ...

Kalitesiz XL Boxerlar Ve Cevapsız İade Süreci

Mesudiyeli.com’da İade Kargo Kodu Gönderilmemesi Ve Destek Eksikliği

387

05.06.2026 tarihinde Mesudiyeli.com internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim bana ulaştığı gün, sa...

Yanlış Külot Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

204

Mesudiyeli.com üzerinden Mayıs ayında verdiğim 3144731515 numaralı siparişimde külot ürünleri sipariş ettim, ancak elime...

Yanlış Külot Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çift Etiketli Kargo Çanakkale’ye Gitti, Mesudiyeli.com Yanıtsız Kaldı

199

8 Mayıs 2026 da mesudiyeli.com dan yaptığım alışveriş süreci çok ilginç oldu. Alış verişten 4 gün sonra kargoya verildi....

Yanlış Korse Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

394

Mesudiyeli’den Salı günü göğüs boyutuna göre bir korse siparişi verdim, ancak Cuma günü kargom geldiğinde paket içinden ...

Çözüldü
298

"Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkürler"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Beden Yanıltması Ve Kalitesiz Ürünler İade Reddi

399

Mesudiyeli firmasının internet sayfasından Nisan 2026 tarihinde atlet, külot ve çorap satın aldım. Gelen ürünlerin tamam...

Beden Yanıltması Ve Kalitesiz Ürünler İade Reddi
Çözüldü
4
Tolga şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Hazırlanıyor, Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

212

Mesudiyeli.com'dan 20 martta sipariş verdim 10 gündür hâlâ hazırlanıyor diyor. Müşteri hizmetlerini aradım cevap veren y...

Çözüldü
484

"Teşekkürler"

Murat şikayetini yayından kaldırdı

İletişim