Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzayan Teslimat Süresiyle Tüketici Mağduriyeti

Mesudiyeli’nin resmi internet sitesinden 12 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sitede ürünün 3 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ücretini peşin olarak ödedim ve siparişim günlerce “hazırlanma aşamasında” olarak göründü, 6. Günün sonunda hâlâ ürünüm kargoya verilmemişti.

Daha sonra tarafıma, siparişimde bulunan ürünün üreticisinde geçici aksaklık yaşandığı, bu nedenle gönderinin kısa süre gecikeceği ve ürün geldiğinde kargoya verileceği yönünde “Sayın …” diye başlayan bir mesaj gönderildi. Yani kısacası, ellerinde hazırda olmayan bir ürünü stokta varmış ve satışa açıkmış gibi sitede gösterip satışa sunmuşlar, daha sonra da “tedarikçi aksaklığı” gerekçesiyle süreyi uzatmış durumdalar.

Ben kendi adıma bir talepte bulunmaktan çok, bu durumun Tüketici Kanunu açısından ciddi bir problem olduğunu vurgulamak istiyorum. Stokta olmayan bir ürünün, resmi internet sitesinde satışa açık şekilde yayınlanması ve tüketiciden ücret alınması, ardından ürünün tedarik edilemeyip bekletilmesi tüketiciyi mağdur etmektedir. Bugün bu durum benim başıma geldi, yarın başka tüketiciler de aynı şekilde mağdur olabilir.

Bu nedenle, Mesudiyeli’nin ellerinde olmayan ürünleri satışa sunma ve tüketiciyi oyalama uygulamasının incelenmesini, gerekli görülürse yetkili kurumlar nezdinde değerlendirilmesini ve firmaya bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Tüketicilerin, stokta olmayan ürünler üzerinden yanıltılmamasını talep ediyorum. Sipariş numaram 320009’dur.