Kargo Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Mesudiyeli isimli firma üzerinden 30.09.2026 tarihinde XL beden Polar erkek pijama takımı ve erkek kemerlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişime TL-RC4L8 kodu atandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde telefon, mail ya da başka bir ulaşılabilir kanal bulamadım. Sadece site üzerinden WhatsApp benzeri bir yapay zeka görüşmesi yapılabiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Gönderdiğim mesajlara rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağdur edildim.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.