Adres Güncellemesi Başarısız Olduğu İçin Kargo Gelmedi Ve Çözüm Bekleniyor

08.08.2026 tarihinde Mesudiyeli İç Giyim’den 486 TL bedelle 6 adet erkek külot siparişi verdim. Sipariş sonrasında sistemde kayıtlı adresimin eski adresim olduğunu fark ettim ve site üzerinden adres değişikliği yapamadığım için sayfanın köşesindeki WhatsApp iletişim hattından yazılı olarak yeni adresimi, telefon numaramı ve iletişim bilgilerimi ilettim. Karşı taraftan da bilgilerimin ilgili birime iletildiği, herhangi bir sorun olmayacağı yönünde yanıt aldım.

Buna rağmen yaklaşık 4 gün sonra “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım ancak bana herhangi bir kargo gelmedi, teslim anında onay kodu da gönderilmedi. Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamayınca yine WhatsApp üzerinden birkaç gün arayla birçok kez görüştüm. Her seferinde bana yeni takip kodu verilip sorunun çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçti ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte eski adresimi de kontrol ettim, site görevlisi araştırma yaptığını ve böyle bir kargo teslimatına dair bilgisinin olmadığını söyledi. WhatsApp üzerinden adresi hemen ileteceğini söyleyen kişinin ihmalinden veya gerekli bildirimi yapmasına rağmen ilgili birimdeki kişilerin hatasından ve ayrıca kargo görevlisinin alıcıyı bulmadan ve onay kodu olmadan teslimat yapmasından dolayı mağdur oldum.

Sipariş numarası 317631 olan bu alışverişim kapsamında ürünlerimin Eskişehir, Tepebaşı Batıkent Mahallesi Başpınar Sokak No:25 Yeşil Vadi Konakları c Blok Kat/Daire: 2 adresindeki yeni adresime eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.