Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Madame Mercy Logo

Madame Mercy

Madame Mercy Logo
Madame Mercy

Şikayetler

96 şikayet
Sonuçlarda ara...

Madame Mercy Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/89)
57/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
70sa 22dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%77,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünlerim gönderildi teşekkürler

  • Siparişim ile ilgili sorunum çözüldü, hızlı dönüş ve ilgileri için teşekkürler.

  • Çözüldü


Madame Mercy Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Madame Mercy için son 1 yıl içinde kaydedilen 79 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve iletişim kanallarının kapalı olduğunu belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, destek taleplerinin yanıtsız bırakılması (%43,0) ve iletişim kanallarına erişilememesi (%35,4) şeklinde raporlanıyor. Şikayetçiler, eksik veya görselden farklı ürün teslimatlarının ardından verilen sözlerin tutulmadığını ve ücret iadelerinin gerçekleştirilmediğini ifade ediyor.

Sipariş Gönderimi ve Ürün Teslimat Hataları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 40 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve firmanın sessiz kaldığı bildiriliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 15 şikayette sipariş edilen modelden farklı veya yanlış beden ürün teslim edildiği aktarılıyor.
  • Eksik parça teslimatı: 15 şikayette ürünlerin eksik geldiği, eksiklerin tamamlanacağı sözünün tutulmadığı belirtiliyor.
  • Görselle uyumsuz ürünler: 10 şikayette gelen ürünlerin site görselleriyle 'uzaktan yakından alakası olmadığı' ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Kesintiler

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 34 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların görmezden gelindiği bildiriliyor.
  • Erişilemeyen destek hatları: 28 şikayette telefonların açılmadığı ve tüm iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtiliyor.
  • Tutulmayan taahhütler: 8 şikayette ürünlerin 'birkaç gün içinde' gönderileceği sözünün tutulmadığı aktarılıyor.

Ürün Kusurları ve Ödeme İadesi Sorunları

  • Defolu ürün teslimatı: 6 şikayette ürünlerin dikim hatalı geldiği ve başvuruların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Gerçekleştirilmeyen iadeler: 6 şikayette iptal edilen siparişlerin veya iade edilen ürünlerin ücretlerinin yatırılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kesim Hatası Ve İstenmeyen Tanga Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

25

Madame Mercy’den internet üzerinden 3 Ağustos’ta verdiğim ve 4 Ağustos’ta teslim edilen 15855 numaralı siparişimde “tran...

Ödenen 3500 TL’nin Derhal İadesi Ve Siparişin Gönderilmemesi

96

Madame Mercy internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde 15325 numaralı siparişimle “Beyaz Brode Detaylı Transparan Jartiyer...

Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve İade Talebim Çözülmedi

90

Madame Mercy’den WhatsApp üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün içinde kargoya verileceği söylend...

Kargo Takibi Yok, 2.698 TL Siparişin İadesi Gerekiyor

60

Madame Mercy üzerinden 23 Temmuz’da iç giyim ve aksesuar kategorisinden toplam 2.698 TL tutarında, 15451 numaralı sipari...

Gönderilen Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

161

Madame Mercy isimli Instagram mağazasından pijama takımı ve babydoll siparişi verdim. Ancak kargom dün elime ulaştığında...

Madame Mercy Eksik Ürün Gönderildi

125

Madame_mercy adlı firmadan Instagram üzerinden Barbie floral ipeksi saten 6 parçalı bodysuit set siparişi verdim. 14 Tem...

Gönderilmemiş Ürün Ve İade Talebi

111

13 Temmuz tarihinde Madame Mercy web sitesi üzerinden, arkadaşıma hediye vermek üzere bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi,...

Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlarla İade Sorunu

94

19 Haziran’da Madamme Mercy’den beyaz brode detaylı transparan jartiyer takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki haft...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

71

30 Haziran’da Instagram’da “madame_mercy_” adlı sayfada görüp madamemercy.com sitesi üzerinden Bordo Brode Detaylı Trans...

Geç Gelen Ve Yanlış Renk Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

51

1 Temmuz’da Madame Mercy’den iç çamaşırı siparişi verdim, ürünüm ancak 20 Temmuz’da elime ulaştı. Siparişim hem çok geç ...

Ön Sipariş Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

79

Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden 20 Haziran’da iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri tarafıma teslim ...

Kargo Takibi Yok, 2.499 TL’lik Siparişimin İadesini Talep Ediyorum

142

8 Temmuz 2026 tarihinde Madame Mercy internet sitesi üzerinden 14793 numaralı siparişle iç giyim ürünü satın aldım. Topl...

Madame Mercy Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

129

3 Temmuz 2026 tarihinde Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden iç giyim ürünlerinden oluşan 5 adet sipariş verdim. S...

Yanlış Ve Defolu İç Giyim Seti Gönderimi İçin Tam İade Talebi

90

9 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden yönlendiğim sitenizden, açıklamasında 6 parça ve “öz...

Yanlış Ve Defolu İç Giyim Seti Gönderimi İçin Tam İade Talebi
Yanlış Ve Defolu İç Giyim Seti Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Kargoya Çıkarılmayan Özel Üretim Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

76

Mademe Mercy internet sitesinden 26 Haziran tarihinde iç giyim ürünleri siparişi verdim. Ürünlerden biri için özel üreti...

Siparişimde Eksik Ve Gönderilmemiş 2.449 TL’lik Ürün İçin İade Talebi

80

Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden 14 Haziran tarihinde #13590 numaralı siparişimle iki adet iç giyim ürünü satı...

Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgilendirmesi Gelmedi, İade Bekleniyor

88

Madame Mercy isimli firmadan dün bir ürün için sipariş verdim ve VakıfBank üzerinden 799 TL EFT ödemesi yaptım. Ödemeye ...

Ödeme Yapıldı, Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Yok

99

27 Haziran’da Madame Mercy’nin web sitesi üzerinden kredi kartımla yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme...

Aynı Gün Kargo Vaadi Kırıldı, Eksik Ve Kalitesiz Gönderilen İç Giyim Seti

185

20 Haziran’da Madame Mercy’den 18 parçalık bir iç giyim seti sipariş ettim. İlanlarında “aynı gün kargo” yazmasına rağme...

Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

167

Madame Mercy internet sitesi üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde havale/EFT yöntemiyle 2 ürün siparişi verdim. Siparişim...