to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkür Net VDSL 35 Mbps internet kullanıcısıyım. 15 Eylül 2025 Pazartesi günü, yan tarafta başlayan inşaat çalışması nedeniyle internet kablom koparıldı ve kablolar şu anda yerde, bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Daha önce farklı bir firmada da benzer bir sorun yaşadım ve inşaat alanından geçecek...
"Biraz geç olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Merkür Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen (en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm), tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer bağlantı kesintileriyle k...
03.07.2025 tarihinde Merkür Net’ten TÜRKSAT Kablo Net’e “Aramıza Hoş Geldin” kampanyası kapsamında DSL 50 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden sonra Merkür Net tarafından 499 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın iptal edilemeyeceği belirtildi. Bu konuda TÜRKSAT Kablo Net uygulam...
Merkürnet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, aboneliğimin başından beri (yaklaşık 5 fatura dönemi) ödediğim faturaların tarafıma iletilmemesi sorununu yaşıyorum. Şirketten defalarca faturalarımı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir fatura gönderilmediği gibi, bazı dönemlerde fatura da ke...
Merkürnet isimli internet sağlayıcısının 640007854 numaralı abonesiyim. Merkürnet İnternet Sanayisi ile yaklaşık bir yıl önce abonelik sözleşmesi yaptık. Sözleşme sırasında, internet hizmetinin aylık 330 TL olduğu belirtildi. Ancak son ayda bu ücret 600 TL'ye yükseldi. Sözleşme sırasında modemin ban...
Merkürnet internet şirketi 21/06/2025 ile 30/06/2025 tarihinde internet hizmeti verdi. 01/07/2025tarihinden itibaren internet arıza verdiğinden ve arızayı gidermedikleri için 0907/2025 tarihinde Netspeed adlı başka bir internet kurumuna geçiş yaptım. Haziran 2025 ayından merkürnet 9 gün hizmet verdi...
Merkür.net, kullanmadığım ayın ücretini de talep ediyor. Önceden aboneliğimi iptal etmek istediğimi hem mesajla hem de arayarak bildirmeme ve interneti kullanmamama rağmen, tüm ayın ücretini ısrarla ve bezdirici şekilde mesaj atarak istiyor. Karşı mesaj ve aramalarıma ise tamamen kayıtsız kalıyor. Z...
Merkür Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 88 ile başlayan ADSL numarama ihtiyacım olduğu için çeşitli evraklarımı kontrol ettim, fa...
Merkürnet kullanıcısıyım. Uzun süredir hizmet alıyorum fakat paketim bir anda 500 TL olduğu için yine Merkürnet’ten farklı bir paket seçimi yaptım: 100 Mbps, 379 TL. Bu pakete geçtiğimden beri sürekli bağlantı kopuyor, kesiliyor ve 100 Mbps internetten speedtest yaparken 4 Mbps almak nedir? Dünden b...
Üç gündür adeta internet çağının dışında bırakıldığımız, teknolojik çölde susuz kalmış gibi bekletildiğimiz bu süreçte Merkürnet firması, hizmet anlayışıyla değil, hizmet verememesiyle adından söz ettirmeyi başarıyor. "İnternet sağlayıcı" kisvesi altında faaliyet gösteren bu yapının, son üç gündür ...
Merhabalar, ben sosyal platformlarda yayıncılık yapıyorum. Hızım en az 25 Mbps olarak gösteriliyor. Sosyal kanallara ve benzeri platformlara girişte sorun yaşamıyorum; ancak online oyunlara giriş yaparken sürekli sunucu hatalarıyla karşılaşıyorum. Gelirim bu işten geliyor ve en az üç gündür bu probl...
Merkür net internet bağlantımız dün fark ettiğim üzere kesilmiş. Teknik ekip ile 1 hafta önce görüştüğümde ara ara özellikle gece 9-10 sularında netin kesildiğini ve modemi aç kapa yapınca düzeldiğini söyledim. Yardımcı olmalarını istedim. Gördüğüm kadarıyla port ile sıkıntımı çözememişler. Hatta da...
Merkurnet'e farklı bir servis sağlayıcıdan geçmiş bulunuyorum. Bir haftada geçtiğime pişman oldum. Sürekli kopma, hız düşmesi, ping sorunları yaşıyorum. En son 8 saate yakın internet kesildi. Arıza olabilir, anlayabilirim; fakat karşımda muhatap yok. Çağrı merkezini arıyorum, meşgule atıp kapanıyor....
2 tane Merkürnet te internet hattım var 2 hattımda çalışmıyor. 2 kere online işlemlerden talep bıraktım. 5 kere aradım müşteri hizmetleri meşgul size dönecektir diyor. Müşteri hizmetleri müşteriye hizmet vermek dışında her şeyle meşgul. Böyle bir şey olamaz. Hiçbir türlü muhatap yok
Merkürnet 100 Mbps Fiber internet aboneliğimde, sabah saatlerinden itibaren ciddi şekilde internet erişimi sorunu yaşamaktayım. Şu anda internet bağlantım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda; hiçbir siteye erişemiyorum. Modemi yeniden başlatma ve resetleme dahil olmak üzere, tarafımdan yapılabil...
Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun...
Evinize internet bağlatmak istiyorsanız kesinlikle Merkür netten uzak. Durun Çünkü müşteri hizmetleri 0. İnternet sık sık kesiliyor. Sanırım müşteri hizmetlerinde bir kişi çalışıyor. Çünkü bugün yazsanız ertesi güne ancak cevap alıyorsunuz. Aranma talebinde bulunuyorsanız 3-4 gün sonra dönüş yapıyor...
Dün bıraktığım arıza kaydı sonrası bugün Türk Telekom ekipleri bu saat oldu gelmediler. Modem dün İnternet lambası kırmızı yanıyordu. Merkürnet teknik servisten aradılar. Bir takım yapılması gerekenleri yaptılar ama İnternet gelmedi. Modemin arızalanmış olabileceğini ve Türk Telekom kaydı bıraktıkl...
İnternet 1 aydır hiçbir şekilde çekmiyor. 3-4 defa aradık genel çözümler yapıldı ama hepsi 1-2 saatlik çözümler oldu. Son birkaç aramalarımız cevaplan...
Ben 70 yaşında bir emekliyim. Yıllardır Merkür İnternet kullanıyoruz. Geçtiğimiz gün bir sinirle hattı kapattırmak istedim, müşteri hizmetlerini aradım. Ama konuşma esnasında bana “görüşmelerimiz kayıt altına alınacaktır” uyarısı yapılmadı. Ayrıca hiçbir şekilde aktivasyon ücreti çıkacağı, tekrar ba...
Merhaba İyi günler diliyorum. Şikayet var ailesi ben bugün 4 Temmuz merkür netten internetimi taşıdım. Benim faturam 250 TL idi. 6 Temmuz da doluyordu faturam ben iki gün önce taşımış oldum ve faturam 411 TL geldi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu neyin parası dir. Tarifem taahhütsüz istediğim zaman ...
Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Aradığım zaman en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Üç gündür aramadılar. Aboneyim iptal ettireceğim bir türlü ettiremiyorum. Merkür netle bir türlü iletişime geçemedim. Ve internette çok yavaş. Bir de faturayı 460 TL'ye yükseltmişler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum fakat iptal ettiremiyorum. Hizmet numarası bilgisini firma vermiyor. Boşuna para ödüyoruz.