Merkür Net

Merkürnet kullanıcısıyım. Uzun süredir hizmet alıyorum fakat paketim bir anda 500 TL olduğu için yine Merkürnet’ten farklı bir paket seçimi yaptım: 100 Mbps, 379 TL. Bu pakete geçtiğimden beri sürekli bağlantı kopuyor, kesiliyor ve 100 Mbps internetten speedtest yaparken 4 Mbps almak nedir? Dünden b...

Üç gündür adeta internet çağının dışında bırakıldığımız, teknolojik çölde susuz kalmış gibi bekletildiğimiz bu süreçte Merkürnet firması, hizmet anlayışıyla değil, hizmet verememesiyle adından söz ettirmeyi başarıyor. "İnternet sağlayıcı" kisvesi altında faaliyet gösteren bu yapının, son üç gündür ...

Merhabalar, ben sosyal platformlarda yayıncılık yapıyorum. Hızım en az 25 Mbps olarak gösteriliyor. Sosyal kanallara ve benzeri platformlara girişte sorun yaşamıyorum; ancak online oyunlara giriş yaparken sürekli sunucu hatalarıyla karşılaşıyorum. Gelirim bu işten geliyor ve en az üç gündür bu probl...

Merkür net internet bağlantımız dün fark ettiğim üzere kesilmiş. Teknik ekip ile 1 hafta önce görüştüğümde ara ara özellikle gece 9-10 sularında netin kesildiğini ve modemi aç kapa yapınca düzeldiğini söyledim. Yardımcı olmalarını istedim. Gördüğüm kadarıyla port ile sıkıntımı çözememişler. Hatta da...

Merkurnet'e farklı bir servis sağlayıcıdan geçmiş bulunuyorum. Bir haftada geçtiğime pişman oldum. Sürekli kopma, hız düşmesi, ping sorunları yaşıyorum. En son 8 saate yakın internet kesildi. Arıza olabilir, anlayabilirim; fakat karşımda muhatap yok. Çağrı merkezini arıyorum, meşgule atıp kapanıyor....

2 tane Merkürnet te internet hattım var 2 hattımda çalışmıyor. 2 kere online işlemlerden talep bıraktım. 5 kere aradım müşteri hizmetleri meşgul size dönecektir diyor. Müşteri hizmetleri müşteriye hizmet vermek dışında her şeyle meşgul. Böyle bir şey olamaz. Hiçbir türlü muhatap yok

Merkürnet 100 Mbps Fiber internet aboneliğimde, sabah saatlerinden itibaren ciddi şekilde internet erişimi sorunu yaşamaktayım. Şu anda internet bağlantım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda; hiçbir siteye erişemiyorum. Modemi yeniden başlatma ve resetleme dahil olmak üzere, tarafımdan yapılabil...

Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun...

Evinize internet bağlatmak istiyorsanız kesinlikle Merkür netten uzak. Durun Çünkü müşteri hizmetleri 0. İnternet sık sık kesiliyor. Sanırım müşteri hizmetlerinde bir kişi çalışıyor. Çünkü bugün yazsanız ertesi güne ancak cevap alıyorsunuz. Aranma talebinde bulunuyorsanız 3-4 gün sonra dönüş yapıyor...

Dün bıraktığım arıza kaydı sonrası bugün Türk Telekom ekipleri bu saat oldu gelmediler. Modem dün İnternet lambası kırmızı yanıyordu. Merkürnet teknik servisten aradılar. Bir takım yapılması gerekenleri yaptılar ama İnternet gelmedi. Modemin arızalanmış olabileceğini ve Türk Telekom kaydı bıraktıkl...

Ben 70 yaşında bir emekliyim. Yıllardır Merkür İnternet kullanıyoruz. Geçtiğimiz gün bir sinirle hattı kapattırmak istedim, müşteri hizmetlerini aradım. Ama konuşma esnasında bana “görüşmelerimiz kayıt altına alınacaktır” uyarısı yapılmadı. Ayrıca hiçbir şekilde aktivasyon ücreti çıkacağı, tekrar ba...

Merhaba İyi günler diliyorum. Şikayet var ailesi ben bugün 4 Temmuz merkür netten internetimi taşıdım. Benim faturam 250 TL idi. 6 Temmuz da doluyordu faturam ben iki gün önce taşımış oldum ve faturam 411 TL geldi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu neyin parası dir. Tarifem taahhütsüz istediğim zaman ...

Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Aradığım zaman en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Üç gündür aramadılar. Aboneyim iptal ettireceğim bir türlü ettiremiyorum. Merkür netle bir türlü iletişime geçemedim. Ve internette çok yavaş. Bir de faturayı 460 TL'ye yükseltmişler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum fakat iptal ettiremiyorum. Hizmet numarası bilgisini firma vermiyor. Boşuna para ödüyoruz.

Merkürnet'ten internet hizmeti alıyorum, yaklaşık 2,5 yıldır. Gelen mesajla şok oldum. 280 TL ödediğim faturayı 500 TL yapmışlar, %80'e yakın zam yapmışlar. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Temsilcimiz sizi arayacak, kaydınız alındı' diyorlar. 2 gündür ne arayan ...

Üç gün oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt alındı, sizi arayacağız diyorlar. Ne arayan var ne soran, ne muhatap var ne de ilgilenen. Online olarak yazıyorum, xdsl hizmet numaramı istiyorum. Devlet sırrı gibi saklıyorlar. Böyle bir firma görmedim

Merkür Net ile fatura uyuşmazlığımız vardı, hep onların dediğinden fazla ödedim. İndirim dediler ama hiçbiri gerçekleşmedi. En son 2 gün önce mesaj geldi, Temmuz faturanız 440 TL olacak diye. Ben de başka firmaya geçmek istedim, lakin bana hizmet numarasını vermediler.

Merkürnet'ten internet aldım, 2 yıl kullandım. Ancak şu an aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat kendilerine ulaşamıyorum. Çok sinirlendim. Arıyorum, 'Aktif kaydınız var, sizi arayacağız' diyorlar ama iki gündür aramıyorlar ve aboneliğimi iptal etmiyorlar. WhatsApp'tan yazdım, hâlâ iptal etmiyorla...

Merkürnet ile son zamanlarda sürekli sorun yaşadım. Kartımdan iki kere para çekilmesi gibi bu sorunum çözüldü ama kaç hafta beni uğraştırdılar çok zor geri dönüş aldım. Şimdi de iptal etmek istiyorum. İnterneti ama asla geri dönmüyorlar. Whatsapp mesajlarına cevap vermiyorlar. Daha önce de bu intern...