to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Muğla Bodrum’da Merkür Net’ten internet hizmeti almak için WhatsApp üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurumun ardından hiçbir şekilde geri dönüş alam...
03.07.2025 tarihinde Merkür Net’ten TÜRKSAT Kablo Net’e “Aramıza Hoş Geldin” kampanyası kapsamında DSL 50 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden sonra Merkür Net tarafından 499 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın iptal edilemeyeceği belirtildi. Bu konuda TÜRKSAT Kablo Net uygulam...
Merkür.net, kullanmadığım ayın ücretini de talep ediyor. Önceden aboneliğimi iptal etmek istediğimi hem mesajla hem de arayarak bildirmeme ve interneti kullanmamama rağmen, tüm ayın ücretini ısrarla ve bezdirici şekilde mesaj atarak istiyor. Karşı mesaj ve aramalarıma ise tamamen kayıtsız kalıyor. Z...
Üç gündür adeta internet çağının dışında bırakıldığımız, teknolojik çölde susuz kalmış gibi bekletildiğimiz bu süreçte Merkürnet firması, hizmet anlayışıyla değil, hizmet verememesiyle adından söz ettirmeyi başarıyor. "İnternet sağlayıcı" kisvesi altında faaliyet gösteren bu yapının, son üç gündür ...
Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun...
Merhaba İyi günler diliyorum. Şikayet var ailesi ben bugün 4 Temmuz merkür netten internetimi taşıdım. Benim faturam 250 TL idi. 6 Temmuz da doluyordu faturam ben iki gün önce taşımış oldum ve faturam 411 TL geldi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu neyin parası dir. Tarifem taahhütsüz istediğim zaman ...
"Merkür Net'den Umut beye teşekkür ederim. Gereken ilgiyi sağ olsun gösterdi. Sabah erkenden teknik ekibi evimize gönderdi ve arızalı cihaz değişimi ile internetimize kavuştuk. Kendisi bayram dolayısıyla aksaklık yaşanmış olduğunu bir daha yaşanmaması için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi. Bende kendisine aldığı hızlı aksiyondan dolayı inandım. Merkür Net'e devam. Teşekkür ederim İyi çalışmalar."
Merkür Net'ten yaklaşık 3 senedir sabit internet hizmeti alıyorum. Ancak, 1 hafta önce taşındığım yeni evime 3 gündür internetimi taşıyamıyorum. Sürek...
Üç gündür evimde internet yok. Üç günde defalarca çağrı merkezini aradım, e-posta attım, WhatsApp'tan yazdım. Mesaj olarak yazdım. Sadece dumanla iletişim kurmadığım kaldı. Sadece 'size en yakın sürede dönüş yapılacaktır' diye bir hazır cevapları var, başka bir şey yok; ne arayan var ne soran. Ah be...
"Teşekkür ederiz"
Merkürnet internet sağlayıcısı abonesiyim İki gündür müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim, hayır abonelik...
"Şikayetim çözüldü. İlginiz için çok teşekkür ederim."
Merhaba, internet servis sağlayıcım merkürnet. Bugün sabahtan beri internetim çalışmıyor, ulaşmaya çalışıyorum. Geri dönüş olmuyor ve asla ulaşamıyorum. Hiçbir bilgi verilmiyor. Belki buradan görüp bir açıklama yapma zahmetinde bulunurlar. Mesajlarımıza geri dönmeleri gerekiyordu.
"Teşekkürler"
Merkür Net firmasından 35Mbit ADSL internet hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık 2 aydır 18Mbit hız almaktayız. Hız ile alakalı arıza kaydı bırakmamıza ra...
Ben Merkür Net kullanıcısıyım. Yaşadığım bağlantı sorunları eskiye göre artmaya başladı. Kendilerini aradığımda çağrı kaydı bırakıyorum ve dönüş alamıyorum. Şöyle anlatayım öğlen 2 de çağrı kaydı bırakıyorsunuz saat 15:21 ve hala dönüş yok. Siz Türkiye'nin en büyük ve en yoğun şirketi misiniz? Ziraa...
"Teknik ekip TT ile iletişime geçip sorunu halletti. Teşekkürler..."
Merkürnet abonesiyim. Başka bir firmaya geçiş sözleşmesi yaptım, geçişimin onaylanmasını istiyorum. Borcum yoktur. Müşteri no: 640000938. Aksi halde acele onaylanmazsa BTK'ya şikayet edeceğim. Youtube.com video yayıncısıyım. Yarım saatlik 30 FPS 1080p videomun yüklenmesi bir günü buluyordu. 16 ADSL ...
[Merkür Net] firması imzaladığım hizmet türü sözleşmesi gereğince, [sözleşme süresi] boyunca tarafıma sunulacak hizmetlerin bedelinin sabit kalacağı bilgisi verilmiştir. Ancak, sözleşmemin bitmesine [4] ay kala, firma tarafından modem ücreti adı altında zam yapılacağına dair tarafıma bilgi mesajı gö...
Nakil işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmedi. Çözüm bulamıyoruz. Sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Ne zaman nakil yapılacak, bunun cevabını bile alamıyorum. Faturam gelmeye devam ediyor. Almadığım hizmete ücret ödüyorum. Gerekli her yerde paylaşacağım bu durumu.
Merkür net internet sağlayıcı şirketinden diğer adı Sanal Santral Telekomünikasyon Tic. A. Ş. Tarafınca Mevcut internetimizde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Şöyle ki : sürekli internetimiz kesilmekle mağdur ediliyoruz. WhatsApp destek iletişimden yazıyoruz baştan salma cevaplarla ilgilenmiyorlar. İn...
"Eyvallah"
Başka bir firmadaki İnternetimin taahhüdü bittiğinden, 27/02/2024 tarihinde Merkür Net internet sağlayıcısıyla iletişime geçtim. İnternetimin taşınması konusunda anlaştık. Sözleşme evraklarını aynı gün içinde kargo ile ilgili adrese gönderdim. Ortalama 6-7 gün içinde internetimin yeni sağlayıcıda ak...
"Teşekkür ederim çok ilgili arkadaşlar"
Merkür net adlı internet şirketiyle ilgili olarak oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; şikayetlerimi ...
"Kısa süre içerisinde geri dönüş sağlandı. Tekrar kontrol edileceği belirtildi. Kontrol sonrası memnuniyet sağlanmıştır. Teşekkürler..."
Yaklaşık 10 aydır Merkürnet isimli internet servis sağlayıcısının abonesiyim ve 50 megabitlik tarifeyi kullanıyorum. 10 gündür internet hızım 300 Kbps ile 2.0 Mbps arasında gidip geliyor. Canlı birine ulaşmak imkansız. Online sistemden teknik destek talebi oluşturuyorum, kimse benimle iletişime geçm...
İnternetimle ilgili sorun yaşıyorum. Son bir aydır sürekli kopmalar ve benzeri problemler yaşıyorum ve bir türlü Merkür Net'e ulaşamıyorum. Arıza kaydı bırakıyorum ancak dönüş yapılmıyor. Akşamları arayın dediklerinde, akşamları beni aramıyorlar ve bir türlü ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Günlerdir i...
