Merkür Net iletişim

Merkürnet üzerinden 25 Kasım tarihinde mevcut 35 Mbps taahhütsüz VDSL aboneliğimin fiber internete geçirilmesi için talep oluşturdum. Tarafıma bu talebin Türk Telekom ekiplerine iletildiği söylendi ancak aradan 7 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen fiber internet kurulumu için benimle iletişime ge...

Merhaba, Merkürnet internet servis sağlayıcısının hizmetini kullanıyorum. Ancak Türk Telekom altyapısı üzerinde yaşanan kesintisi nedeniyle internet hizmetim 18 Eylül kesilmiş durumdadır. Şu ana kadar defalarca Merkürnet ile iletişime geçtim; ancak her seferinde çözüm yerine sadece tarih değişiklik...

03.07.2025 tarihinde Merkür Net’ten TÜRKSAT Kablo Net’e “Aramıza Hoş Geldin” kampanyası kapsamında DSL 50 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden sonra Merkür Net tarafından 499 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın iptal edilemeyeceği belirtildi. Bu konuda TÜRKSAT Kablo Net uygulam...

Merkür.net, kullanmadığım ayın ücretini de talep ediyor. Önceden aboneliğimi iptal etmek istediğimi hem mesajla hem de arayarak bildirmeme ve interneti kullanmamama rağmen, tüm ayın ücretini ısrarla ve bezdirici şekilde mesaj atarak istiyor. Karşı mesaj ve aramalarıma ise tamamen kayıtsız kalıyor. Z...

Üç gündür adeta internet çağının dışında bırakıldığımız, teknolojik çölde susuz kalmış gibi bekletildiğimiz bu süreçte Merkürnet firması, hizmet anlayışıyla değil, hizmet verememesiyle adından söz ettirmeyi başarıyor. "İnternet sağlayıcı" kisvesi altında faaliyet gösteren bu yapının, son üç gündür ...

Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun...

Merhaba İyi günler diliyorum. Şikayet var ailesi ben bugün 4 Temmuz merkür netten internetimi taşıdım. Benim faturam 250 TL idi. 6 Temmuz da doluyordu faturam ben iki gün önce taşımış oldum ve faturam 411 TL geldi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu neyin parası dir. Tarifem taahhütsüz istediğim zaman ...

Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Aradığım zaman en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Üç gündür aramadılar. Aboneyim iptal ettireceğim bir türlü ettiremiyorum. Merkür netle bir türlü iletişime geçemedim. Ve internette çok yavaş. Bir de faturayı 460 TL'ye yükseltmişler.

Üç gündür evimde internet yok. Üç günde defalarca çağrı merkezini aradım, e-posta attım, WhatsApp'tan yazdım. Mesaj olarak yazdım. Sadece dumanla iletişim kurmadığım kaldı. Sadece 'size en yakın sürede dönüş yapılacaktır' diye bir hazır cevapları var, başka bir şey yok; ne arayan var ne soran. Ah be...

Merhaba, internet servis sağlayıcım merkürnet. Bugün sabahtan beri internetim çalışmıyor, ulaşmaya çalışıyorum. Geri dönüş olmuyor ve asla ulaşamıyorum. Hiçbir bilgi verilmiyor. Belki buradan görüp bir açıklama yapma zahmetinde bulunurlar. Mesajlarımıza geri dönmeleri gerekiyordu.

Ben Merkür Net kullanıcısıyım. Yaşadığım bağlantı sorunları eskiye göre artmaya başladı. Kendilerini aradığımda çağrı kaydı bırakıyorum ve dönüş alamıyorum. Şöyle anlatayım öğlen 2 de çağrı kaydı bırakıyorsunuz saat 15:21 ve hala dönüş yok. Siz Türkiye'nin en büyük ve en yoğun şirketi misiniz? Ziraa...

Merkürnet abonesiyim. Başka bir firmaya geçiş sözleşmesi yaptım, geçişimin onaylanmasını istiyorum. Borcum yoktur. Müşteri no: 640000938. Aksi halde acele onaylanmazsa BTK'ya şikayet edeceğim. Youtube.com video yayıncısıyım. Yarım saatlik 30 FPS 1080p videomun yüklenmesi bir günü buluyordu. 16 ADSL ...

[Merkür Net] firması imzaladığım hizmet türü sözleşmesi gereğince, [sözleşme süresi] boyunca tarafıma sunulacak hizmetlerin bedelinin sabit kalacağı bilgisi verilmiştir. Ancak, sözleşmemin bitmesine [4] ay kala, firma tarafından modem ücreti adı altında zam yapılacağına dair tarafıma bilgi mesajı gö...

Nakil işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmedi. Çözüm bulamıyoruz. Sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Ne zaman nakil yapılacak, bunun cevabını bile alamıyorum. Faturam gelmeye devam ediyor. Almadığım hizmete ücret ödüyorum. Gerekli her yerde paylaşacağım bu durumu.

Merkür net internet sağlayıcı şirketinden diğer adı Sanal Santral Telekomünikasyon Tic. A. Ş. Tarafınca Mevcut internetimizde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Şöyle ki : sürekli internetimiz kesilmekle mağdur ediliyoruz. WhatsApp destek iletişimden yazıyoruz baştan salma cevaplarla ilgilenmiyorlar. İn...