Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Abonelik İptalim Gerçekleşmiyor!


Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Aradığım zaman en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Üç gündür aramadılar. Aboneyim iptal ettireceğim bir türlü ettiremiyorum. Merkür netle bir türlü iletişime geçemedim. Ve internette çok yavaş. Bir de faturayı 460 TL'ye yükseltmişler.


İki gündür evimde İnternet yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ama ulaşamıyorum. Faturaya zam gelince çok güzel iletişim kuruluyor. Ama iş sorun çözmey...
3 gün oldu. Arayan soran yok lütfen iletişime geçin yoksa iptal edelim. Müşteri hizmetleri arıyorum ulaşabileceğim kimse yok. Abonelik yapmadan önce günde 3 kez arıyordum şu an için cevap verdiğiniz yok. Ayrıca 280 ₺ yerine 496 lira fatura çıkmış size zahmet olacak ama bir geri dönüş sağlayın.

20-25 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. İlk müşteri hizmetlerine bağlandım, 'Sizi kontrat iptali için bağlıyorum' dedi. Yaklaşık 14-15 dakika bekledim, hiçbir sonuç alamadım ve yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişim kurup aboneliğimi iptal...

Merkür Net aboneliğini ucuz diye başlattık, ancak sürekli internet gidiyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arıyoruz, WhatsApp'tan yazıyoruz, saatler sonra geri dönüş yapıyorlar. Geri döndüklerinde modem başında olamıyoruz, bu yüzden sorunu çözemiyoruz. Her ay parasını düzenli al...
Yorumlar