to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkür Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hizmet alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen (en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm), tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer bağlantı kesintileriyle karşılaştım.
Tüm bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hatta ödeme gecikmesi olduğunda tarafıma açma-kapama bedeli de yansıtılıyor. Görseldeki fatura bedellerinin tutarsızlığından anlaşılıyor zaten. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek ve herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri numaram: 640004740, adresim: Altındağ/Ankara’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merkürnet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, aboneliğimin başından beri (yaklaşık 5 fatura dönemi) ödediğim faturaların tarafıma iletilmemesi sorununu yaşıyorum. Şirketten defalarca faturalarımı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir fatura gönderilmediği gibi, bazı dönemlerde fatura da ke...
Evinize internet bağlatmak istiyorsanız kesinlikle Merkür netten uzak. Durun Çünkü müşteri hizmetleri 0. İnternet sık sık kesiliyor. Sanırım müşteri hizmetlerinde bir kişi çalışıyor. Çünkü bugün yazsanız ertesi güne ancak cevap alıyorsunuz. Aranma talebinde bulunuyorsanız 3-4 gün sonra dönüş yapıyor...
TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce mevcut TurkNet üyeliğime ait internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi, ancak 1 ay boyunca hiçbir ekip gelmedi ve interneti...
Yorumlar