Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Sorunumuz Çözülmüyor!

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Sorunumuz Çözülmüyor!
Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Sorunumuz Çözülmüyor!
Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Sorunumuz Çözülmüyor!
25 Temmuz 10:38
2.077

Merkür net internet bağlantımız dün fark ettiğim üzere kesilmiş. Teknik ekip ile 1 hafta önce görüştüğümde ara ara özellikle gece 9-10 sularında netin kesildiğini ve modemi aç kapa yapınca düzeldiğini söyledim. Yardımcı olmalarını istedim. Gördüğüm kadarıyla port ile sıkıntımı çözememişler. Hatta daha da kötüsü olan internetim de tamamen kesilmiş. Yazlığa 3-5 günlüğüne gelebiliyoruz sürekli git gel yapıyoruz. Her geldiğimde internet ile mi uğraşacağız? Daha geçen gün 1250 TL açtırma ücreti ödedik ama internet bağlantısı bile yok. Arıyorum müşteri hizmetleri yok. Destek için yazıyorum geri dönen yok. Ne yapmam lazım sorunumun çözülmesi için? Geçen sene yine aynı firmadan internet bağlatmıştık ama ciddi bir sorun yaşamamıştık. Ekip mi yollayacaksınız telefon üzerinden mi çözeceksiniz sorunu ama rica ediyorum. Biri ilgilensin artık. Aksi takdirde iptal işlemlerini başlatacağım. Başka çare bırakmadınız. Ödediğimiz paralara yazık. Memnun kalmıştım. Çok ama bu defa yaşadıklarım olmadı. Lütfen teknik ekip geri dönüş yapsın! Beklemekten sıkıldım. Şu anda telefonumu hotspot olarak gösterdim internetim daha ne kadar dayanır bilmiyorum. Zaten en son ekstra paket almak zorunda kaldım. Yeterince fatura derdimiz yokmuş gibi şimdi de internet yok. Acilen destek talep ediyoruz! Biri arasın lütfen. Bekliyoruz...

Gelişme
Gelişme

26 Temmuz 10:48

Gelişme olduğu yok. O gün (16 Temmuz) aradığıma gerçekten pişman oldum. Halihazırda kullandığım interneti de kestiniz? (17 Temmuz) Telekom'dan gelen ekipler daha hangi porta bakacaklarını bile bilmiyorlar mı? Bundan sonra ben evde değilsem asla ekip gelsin istemiyorum. İlla başlarında durmalıymışız onu anladım. 10 gün olacak neredeyse ben her gün bağlantı yapılsın diye yalvarmak zorunda mıyım? Direkt irtibata geçebileceğim bir kanalınız bile yok. Buradan yazmak zorunda kalıyorum o zaman geri dönüş yapıyorsunuz ancak! Gün içinde ekip yollansın tekrar tekrar söylemekten yoruldum artık! Resmen hakkım olan için mücadele ediyorum burada. Hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaptığınız hatayı bir an önce düzeltin lütfen! Kestiğiniz bağlantıyı geri verin! Şikayetçiyim!

Deniz
26 Temmuz 10:25

Gelişme olduğu yok. O gün aradığıma gerçekten pişman oldum. Hali hazırda kullandığım interneti de kestiniz? Telekom'dan gelen ekipler daha hangi porta bakacaklarını bile bilmiyorlar mı? Bundan sonra ben evde değilsem asla ekip gelsin istemiyorum. İlla başlarında durmalıymışız onu anladım. 10 gün olacak neredeyse ben her gün bağlantı yapılsın diye yalvarmak zorunda mıyım? Direkt irtibata geçebileceğim bir kanalınız bile yok. Buradan yazmak zorunda kalıyorum o zaman geri dönüş yapıyorsunuz ancak! Gün içinde ekip yollansın tekrar tekrar söylemekten yoruldum artık! Resmen hakkım olan için mücadele ediyorum burda. Hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaptığınız hatayı bir an önce düzeltin lütfen! Kestiğiniz bağlantımızı geri verin!

Deniz
26 Temmuz 12:56

Telekom ekipleri sonunda geldiler. Sizlerle mail yoluyla iletişim kurduklarından sürecin yavaş ilerlediğini belirttiler. Zor oldu ama oldu bir şekilde. Teşekkürler. Şikayetim sonuçlanmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

31 Ocak 2024 21:02
621

Göktuğ
13 Mart 2024 01:12
360

Yalçın
30 Kasım 2024 12:08
2.319
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

27 Mayıs 18:46
438
Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Benzer Şikayet Yaz