Tiktak'ta Çifte Ücret Çekimi Ve Belirsiz Fiyatlandırma

Tiktak uygulamasında bugün yaptığım araç kiralama ödemesinde, ödeme ekranında hata uyarısı almama rağmen kartımdan iki kez ücret çekildi. Tek bir kiralama işlemi için 1.100 TL ödemem gerekirken, sistem aynı tutarı iki kez çekerek toplamda 2.200 TL tahsil etti.

Ayrıca ücret tarifesinin son derece belirsiz olması nedeniyle de mağdur oldum. Hem kiralama ücreti alınıp hem de ayrıca kilometre ve dakika üzerinden ücretlendirme yapılması, normal araç kiralamaya göre neredeyse üç kat daha pahalı bir fatura çıkmasına neden oluyor. Sadece 2 saatlik bir kullanım için benden toplamda 3.000 TL tahsil edildi. Buna rağmen reklamlarında taksiden ucuz olduğu algısı yaratılıyor, bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Uygulamada bu ödeme sorununu daha önce yaşayan başka kullanıcıların da yorumlarını gördüm, yani bu durumun tek seferlik bir hata değil, tekrar eden bir problem olduğunu düşünüyorum. İşlem sırasında ödeme ekranı hata veriyor gibi görünüp, arka planda karttan para çekilmeye devam ediyor.

Tiktak’tan, fazla çekilen 1.100 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ücretlendirme politikasının şeffaf ve net bir şekilde düzenlenmesini ve reklamlarında gerçeği yansıtan açık bilgilere yer verilmesini talep ediyorum.