Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Merkür Net 100 Mbps internet aboneliğimde, bugün ansızın internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 4 saat sonra yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu defa da sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Süleymanpaşa, 100 Mahallesi A**** K****** Caddesi'indeki adresimde bu sorun devam ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir teknik destek veya dönüş alamadım. İletişim kanallarınızın yanıt vermemesi ve kesintinin sebebinin açıklanmaması mağduriyetimi artırdı.

Kısa sürede kalıcı ve kesintisiz bir internet hizmetine yeniden kavuşmayı, kopmaların tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek yönünde de iyileştirme bekliyorum.